Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ l55 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì đối với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
l55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách l55 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật cụ thể cho từng loại dữ liệu — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêng biệt theo từng giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và phân tích

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong ngày.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ l55 qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian làm việc — phản hồi thường được gửi qua email hoặc chat trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — đội ngũ phản hồi và xác nhận trong ngày làm việc.

Telegram

Nhắn qua kênh Telegram chính thức của l55 để đặt câu hỏi nhanh về quyền riêng tư, xác minh tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu xóa dữ liệu.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách l55 xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã số ví và lịch sử giao dịch để đối chiếu nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu' — chúng tôi tổng hợp và gửi lại trong ngày làm việc.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có thể hỏi thêm qua email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán và đơn vị bảo mật kỹ thuật. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram, nêu thông tin cần sửa và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh rồi cập nhật trong ngày làm việc.